Gobernanta

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Gobernanta

En este apartado vamos a enseñarte a usar tu establecimiento desde el módulo de gobernanta, desde el cual puede notificar sobre  una incidencia, mandar un aviso de mantenimiento, escribir observaciones, realizar los cambios de lencería y modificar el estado de la habitación.

Antes de empezar debes saber

Si realiza esta visualización desde la APP móvil, es posible que no aparezca en el apartado superior derecho la opción Mi cuenta, y se muestre esta imagen .

A efectos prácticos es lo mismo.

Al entrar en la vista de Gobernanta, lo primero que nos vamos a encontrar son todas las habitaciones con diversos colores, vamos a proceder a explicarte como funciona este panel.

En la cabecera encontraremos una especie de menú, donde nos va a dejar realizar una serie de filtros.

  • Búsqueda por nombre de habitación:Nos permite filtrar por los nombres de habitación
  • Filtro de habitaciones:Nos abrirá un menú desplegable, donde nos dejará elegir entre las siguientes opciones: «Todas», «Habitaciones», «Zonas comunes» y «Mis Asignaciones».
  • Estado de habitaciones:Nos permite realizar un filtro entre los distintos estados en los que se encuentra la habitación.

Debajo del filtro, veremos el listado de las habitaciones, las cuales de una manera rápida y visual nos van a aportar la información necesaria.

Imagen del estado de una habitación.

Sobre las informaciones que nos arrojará esta vista, obtendremos distintas informaciones sobre estado de las habitaciones.

En primer lugar nos mostrará el nombre de la habitación, y a la izquierda si tiene algún color, representa al color personalizado dado en el planning para esa reserva.

Debajo de esa información veremos el estado en el cual se encuentra la reserva.

Los distintos estados son los siguientes:

  • Nada:Si no tenemos una habitación de salida, entrada o alojado no mostrará información.
  • Pendiente de Check-In:Reserva pendiente de realizar el Check-In sin una reserva en la noche anterior.
  • Pendiente de Check-Out:Reserva con salida en el día actual, pendiente de modificar el estado.
  • Check-Out:Reserva con salida en el día actual, la cual ya ha abandonado su alojamiento.
  • In-house:Reserva que el día actual pasará en el establecimiento.

Justo a la derecha de los distintos estados podemos tener hasta tres iconos, los cuales representan distintos avisos.

  • Incidencias pendientes:Representado con este icono , nos indica que la habitación tiene una incidencia pendiente de resolver
  • Cambios pendientes:Representado con este icono , nos indica que la habitación tiene cambios de lencería pendientes de realizar.
  • Circulo de color:Este circulo de color representa el estado de las habitaciones, a continuación os mostramos los cuatro colores y lo que representa.
    • Este color representará el estado de las siguientes habitaciones: «Sucia», «En mantenimiento», «Pendiente de revisión», «Fuera de servicio» y  «Otro estado».
    • Este color representará el estado de las siguientes habitaciones: «En Limpieza» y «Limpia».
    • Este color representará el estado de las siguientes habitaciones: «No molestar».
    • Este color representará el estado de las siguientes habitaciones: «Disponible».

¡Importante! el color sobre los estados de las habitaciones no se puede personalizar.

Para poder modificar el estado las habitaciones, deberemos de acceder a ellas para realizar dichos cambios.

Para ello lo vamos a dividir en tres secciones, en las cuales en cada una vamos a explicar que funciones realiza y como modificar los cambios.

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