Emails automatizados

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Mails Automatizados

En este apartado vamos a enseñarle a configurar los mails para que sean enviados de forma automatizada.

Envío de mail de confirmación al cliente al establecer la reserva como confirmada

Si habilita esta opción, desde el PMS de Avirato al modificar el estado de reserva a “Reserva Confirmada” le arrojará  un mensaje indicando si desea enviar la plantilla al cliente.

Confirmar reservas y enviar el mail de confirmación automáticamente

Si se activa esta opción, las reservas  del motor de reservas y del channel manager pasarán automáticamente de estar en estado «Reserva» a «Reserva Confirmada».

También puede escoger que plantilla enviar, si se trata de las reservas del channel manager, puede escoger una plantilla, y si se trata del motor de reservas otro tipo de plantilla.

Cancelación de reservas manuales

Desde dicho apartado se encuentra la opción de “Plantilla Cancelación” y por defecto la opción “No Usar”.

Si se desea tener una plantilla de cancelación, se ha de configurar previamente desde este apartado.

Cuando una reserva pase al estado “Cancelada” por el hotelero, nos aparecerá un mensaje donde nos indique si deseamos enviar una notificación de cancelación de reserva.

¿En qué idioma se envían los correos?

El idioma de envío de la plantilla depende del país del cliente* destinatario del correo. En la siguiente lista encontrará la relación entre idiomas y países.

Deben tenerse en cuenta las siguientes consideraciones:

  • Si un país no está en la lista, se enviará por defecto el contenido en inglés.
  • Si un cliente no tiene país, se enviará por defecto el idioma correspondiente al país del establecimiento.
  • Si un correo no tiene contenidos para el idioma correspondiente, se buscará el contenido en inglés. En caso de que tampoco exista contenido en inglés, se buscará el contenido en español.
  • En caso de no existir ningún contenido no se podrá enviar el correo.

* En el caso del catalán depende de la provincia del cliente cuando el país es España.

Español

Catalán

Alemán

Francés

Italiano

Portugués

Ruso

Inglés

En el resto de casos se enviará el contenido en inglés.

*¿No ha encontrado lo que busca? Envíenos un correo electrónico con su sugerencia pinchando aquí.