{"id":5685,"date":"2020-05-15T10:46:09","date_gmt":"2020-05-15T08:46:09","guid":{"rendered":"https:\/\/ayuda.avirato.com\/?post_type=docs&p=5685"},"modified":"2023-10-09T13:04:52","modified_gmt":"2023-10-09T11:04:52","slug":"messagerie","status":"publish","type":"docs","link":"https:\/\/ayuda.avirato.com\/fr\/docs\/manuel-utilisateur\/integrations-avirato\/messagerie\/","title":{"rendered":"Messagerie"},"content":{"rendered":"\t\t
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Allez dans Menu ->Configuration -> Int\u00e9grations Avirato -> Messagerie<\/p>

\u00a0<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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SMS<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Dans cette section, nous vous montrerons comment cr\u00e9er et modifier vos sms afin qu’ils soient automatiquement envoy\u00e9s \u00e0 vos r\u00e9servations.<\/span><\/span><\/p>

Informez \u00e9galement vos clients par SMS de la confirmation, du rappel et des remerciements pour leur r\u00e9servation. Pour b\u00e9n\u00e9ficier de ce service, veuillez contacter la soci\u00e9t\u00e9 \u00abAfilnet\u00bb pour un devis du service SMS.<\/span><\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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1. Saisir donn\u00e9es Afilnet<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Dans la premi\u00e8re partie de cette section, lorsque nous nous enregistrons dans \u00abAfilnet\u00bb, il est n\u00e9cessaire de saisir dans Avirato votre nom d’utilisateur et votre mot de passe pour l’envoi de SMS.<\/p>

\u00a0<\/p>

Pour ce faire, dans le champ Afilnet User, entrez votre nom d’utilisateur. Dans le champ mot de passe, entrez votre mot de passe Afilnet. Et dans le champ \u00abNom de l’exp\u00e9diteur\u00bb, entrez le nom qui appara\u00eetra plus tard au destinataire lors de l’envoi du SMS.<\/p>

\u00a0<\/p>

Vous disposez \u00e9galement de deux options suppl\u00e9mentaires : la premi\u00e8re permet \u00e0 Avirato d’afficher des fen\u00eatres pop-up lorsque le SMS est envoy\u00e9 aux clients, et la seconde vous permet d’\u00eatre inform\u00e9 par e-mail de l’envoi du SMS.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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2. Cr\u00e9ation de SMS<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Dans la deuxi\u00e8me partie, vous pouvez cr\u00e9er et activer des options SMS. Avirato propose trois options : confirmation, rappel et remerciement.<\/p>

\u00a0<\/p>

Pour activer une option, vous devez activer la case \u00e0 cocher du SMS \u00e0 envoyer.<\/p>

\u00a0<\/p>

Comme Avirato n’a pas d’\u00e9diteur comme les mod\u00e8les de mailing, nous avons un onglet o\u00f9 nous pouvons ins\u00e9rer des caract\u00e8res g\u00e9n\u00e9riques dans votre SMS.<\/p>

\"\"<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Important : <\/b>la taille maximale d’un SMS est de 140 caract\u00e8res.<\/b><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Allez dans Menu ->Configuration -> Int\u00e9grations Avirato -> Messagerie<\/p>

\u00a0<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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WhatsApp<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Vous pouvez d\u00e9sormais envoyer des messages WhatsApp automatiques \u00e0 vos clients pour les informer de la confirmation de la r\u00e9servation, du rappel de la r\u00e9servation et des remerciements.<\/b> Nous vous offrons tout le potentiel des notifications de r\u00e9servation WhatsApp.<\/p>

Parce que WhatsApp est l’un des moyens de communication les plus utilis\u00e9s de nos jours. C’est donc le moment de profiter de cet outil et de l’utiliser pour confirmer \u00e0 vos clients leurs r\u00e9servations et pour les remercier.<\/p>

Activer les notifications WhatsApp est facile, rapide et ne vous co\u00fbtera rien. L’activation est configur\u00e9e \u00e0 partir du PMS en suivant quelques \u00e9tapes simples.<\/b><\/p>

Contactez notre \u00e9quipe du support technique pour planifier un rendez-vous pour la configuration, nous vous accompagnerons dans le processus.<\/b><\/span><\/p>

Conditions requises pour int\u00e9grer WhatsApp META<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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  1. Cr\u00e9ation d’un compte Facebook (si vous n’en avez pas).<\/span><\/li>
  2. Vous devez vous connecter au compte Facebook de votre entreprise\/\u00e9tablissement et jamais \u00e0 votre compte Facebook personnel.<\/span><\/span><\/li>
  3. Le num\u00e9ro \u00e0 utiliser pour WhatsApp doit \u00eatre autoris\u00e9 \u00e0 recevoir des SMS (la ligne t\u00e9l\u00e9phonique doit \u00eatre active sur un terminal). Le num\u00e9ro WhatsApp ne sera activ\u00e9 que pour l’int\u00e9gration avec Avirato sur PC, c’est-\u00e0-dire que vous ne pourrez pas \u00e9tablir une conversation avec le client \u00e0 partir d’un terminal mobile<\/b>, mais uniquement \u00e0 partir d’Avirato PMS sur PC.\u00a0 Vous ne pourrez pas \u00e9tablir de conversation avec les clients qui n’ont PAS de r\u00e9servation.<\/b><\/li><\/ol>
    \u00a0<\/b><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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    Pour que les messages WhatsApp puissent \u00eatre envoy\u00e9s depuis AVIRATO, le programme AVIRATO doit rester ouvert.<\/b><\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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    1. Le compte Facebook doit \u00eatre v\u00e9rifi\u00e9 (ce processus peut prendre 24 \u00e0 48 heures) : Comment proc\u00e9der ?\u00a0 Configuration > Compte > Demander une v\u00e9rification. Saisissez votre nom complet et votre num\u00e9ro d’identification (par exemple, une pi\u00e8ce d’identit\u00e9 officielle avec photo). Apr\u00e8s avoir rempli le formulaire, appuyez sur Soumettre).<\/span><\/li>
    2. Vous devez saisir un mode de paiement – Par mois, vous \u00eates autoris\u00e9 \u00e0 envoyer 1000 conversations initi\u00e9es mais nous vous demanderons une carte bancaire afin de g\u00e9rer le paiement si vous d\u00e9passez ce nombre.<\/span><\/li>
    3. Cr\u00e9ez dans Avirato les mod\u00e8les que nous allons utiliser \u00e0 partir de Menu – Configuration – Int\u00e9grations – Messagerie – WhatsApp.<\/span><\/li><\/ol>

      Ces mod\u00e8les sont #Confirmation, #Rappel et #Remerciements et leur envoi automatis\u00e9 est li\u00e9 \u00e0 l’automatisation des mod\u00e8les de courrier du m\u00eame nom.<\/span><\/p>

      N’oubliez pas que le nombre maximum de caract\u00e8res est de 255 et qu’une fois associ\u00e9s \u00e0 WhatsApp, ils ne peuvent plus \u00eatre modifi\u00e9s.<\/b><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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      Nous vous fournissons \u00e9galement des exemples de mod\u00e8les afin que vous puissiez les ajouter au PMS :   <\/span><\/p>\n

                   <\/span>#Confirmation <\/u>:<\/span><\/p>\n

      Cher \/ Ch\u00e8re  %GuestName%<\/p>\n

      Nous vous remercions d’avoir choisi notre h\u00f4tel pour votre prochain s\u00e9jour.<\/p>\n

      Date d’arriv\u00e9e : %CheckIn%<\/span><\/p>\n

      Date de d\u00e9part : %CheckOut%<\/p>\n

      Type de chambre : %RoomNames%<\/p>\n

                      Cordialement<\/p>\n

      \n<\/p>

                      #Rappel <\/u>:<\/p>\n

      Cher \/ Ch\u00e8re  %GuestName%<\/p>\n

      Nous avons le plaisir de vous rappeler que votre s\u00e9jour dans notre h\u00f4tel est pr\u00e9vu demain.<\/p>\n

      N’oubliez pas de r\u00e9aliser votre %AutoCheckIn%checkin online%AutoCheckInEnd%<\/p>\n

      Nous nous r\u00e9jouissons de vous accueillir et de faire de votre s\u00e9jour un moment inoubliable.<\/p>\n

      \n<\/p>

                    #Remerciements <\/u>:<\/p>\n

      Cher \/ Ch\u00e8re %GuestName%<\/p>\n

      Nous vous remercions sinc\u00e8rement d’avoir choisi notre h\u00f4tel pour votre dernier s\u00e9jour. Nous esp\u00e9rons que vous avez appr\u00e9ci\u00e9 votre exp\u00e9rience.<\/p>\n

      Nous aimerions vous offrir une r\u00e9duction de X% sur votre prochain s\u00e9jour chez nous. R\u00e9servez sur (site web de l’h\u00f4tel).<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

      \n\t\t\t\t
      \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

      Important !<\/strong><\/p>

      \u00a0<\/p>

      Fonctionnalit\u00e9s compatibles avec Whatsapp :<\/p>

      *Supprimer les messages
      *Recevoir des audios
      *Recevoir des images et les sauvegarder sur votre pc.
      *Envoyer un Lien ou urls comme par exemple votre Boutique En Ligne\u00a0https:\/\/shop.avirato.com\/?code=51119843<\/a>\u00a0
      *Voir les r\u00e9servations li\u00e9es \u00e0 ce client.\u00a0
      * Nous pourrons interagir avec le client via WhatsApp si, apr\u00e8s avoir re\u00e7u le message de confirmation, le client nous r\u00e9pond par exemple via WhatsApp.<\/b><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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      \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

      Lors de l’automatisation des messages de confirmation, de remerciement et de rappel par courriel, les param\u00e8tres s’appliqueront \u00e9galement aux SMS et \u00e0 WhatsApp.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

      \n\t\t\t\t
      \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

      *Vous n’avez pas trouv\u00e9 ce que vous cherchiez ? <\/strong>Envoyez-nous un email avec votre demande en cliquant ici<\/a><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"featured_media":0,"parent":5679,"menu_order":2,"comment_status":"open","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"nav_title":"","positive":"","negative":"","footnotes":""},"docs_category":[],"class_list":["post-5685","docs","type-docs","status-publish","hentry","entry"],"acf":[],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/ayuda.avirato.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/docs\/5685","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/ayuda.avirato.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/docs"}],"about":[{"href":"https:\/\/ayuda.avirato.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/docs"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ayuda.avirato.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=5685"}],"version-history":[{"count":50,"href":"https:\/\/ayuda.avirato.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/docs\/5685\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":12496,"href":"https:\/\/ayuda.avirato.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/docs\/5685\/revisions\/12496"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ayuda.avirato.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/docs\/5679"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/ayuda.avirato.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=5685"}],"wp:term":[{"taxonomy":"docs_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/ayuda.avirato.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/docs_category?post=5685"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}