{"id":5692,"date":"2020-05-15T15:46:39","date_gmt":"2020-05-15T13:46:39","guid":{"rendered":"https:\/\/ayuda.avirato.com\/?post_type=docs&#038;p=5692"},"modified":"2023-10-09T12:57:45","modified_gmt":"2023-10-09T10:57:45","slug":"enquetes","status":"publish","type":"docs","link":"https:\/\/ayuda.avirato.com\/fr\/docs\/manuel-utilisateur\/outils-avirato\/enquetes\/","title":{"rendered":"Enqu\u00eates de satisfaction"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"5692\" class=\"elementor elementor-5692\" data-elementor-post-type=\"docs\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-ada1e66 elementor-section-full_width elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"ada1e66\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-e7fe5ae\" data-id=\"e7fe5ae\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-14a9f4b elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"14a9f4b\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\"><p><a><span lang=\"FR\">Enqu\u00eates de satisfaction<\/span><\/a><\/p><\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f8cb16d elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"f8cb16d\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"MsoNormal\"><span lang=\"FR\">Allez dans Configuration -&gt; Outils d\u2019Avirato -&gt; Enqu\u00eates de satisfaction<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-85955ee elementor-widget elementor-widget-video\" data-id=\"85955ee\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;youtube_url&quot;:&quot;https:\\\/\\\/www.youtube.com\\\/watch?v=HPriL0JakJE&quot;,&quot;video_type&quot;:&quot;youtube&quot;,&quot;controls&quot;:&quot;yes&quot;}\" data-widget_type=\"video.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-wrapper elementor-open-inline\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-video\"><\/div>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-38bac28 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"38bac28\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"MsoNormal\"><span lang=\"FR\">Dans cette section, nous vous montrerons comment cr\u00e9er, g\u00e9rer et envoyer vos enqu\u00eates de satisfaction \u00e0 vos clients, afin de recevoir un retour d&#8217;information de leur part, que ce soit par le biais du courrier de remerciement ou du gestionnaire de newsletter, et de savoir quels sont les aspects de votre \u00e9tablissement qui peuvent \u00eatre am\u00e9lior\u00e9s.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-39c8477 elementor-widget elementor-widget-button\" data-id=\"39c8477\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"button.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-button-wrapper\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-button elementor-button-link elementor-size-sm\" href=\"#1crear\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-text\">1. Cr\u00e9er des enqu\u00eates<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b7820b0 elementor-widget elementor-widget-button\" data-id=\"b7820b0\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"button.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-button-wrapper\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-button elementor-button-link elementor-size-sm\" href=\"#2envio\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-text\">2. Envoi d'enqu\u00eate<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0ab7efc elementor-widget elementor-widget-button\" data-id=\"0ab7efc\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"button.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-button-wrapper\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-button elementor-button-link elementor-size-sm\" href=\"#3respuestas\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-text\">3. R\u00e9ponses<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-09f8f79 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"09f8f79\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" id=\"1crear\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">1. Cr\u00e9er des enqu\u00eates<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0f7e2a7 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"0f7e2a7\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><span lang=\"FR\">Pour cr\u00e9er l&#8217;enqu\u00eate, la premi\u00e8re chose \u00e0 faire est de remplir la case de la section suivante.<\/span><\/p><p><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/ayuda.avirato.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2023\/09\/enquete-1.png\" alt=\"\" width=\"948\" height=\"179\" \/><\/p><ul><li><strong>N<\/strong><b style=\"text-indent: -18pt\"><span lang=\"FR\">om d<\/span><\/b><b style=\"text-indent: -18pt\"><span lang=\"FR\">e l&#8217;enqu\u00eate<\/span><\/b><span lang=\"FR\" style=\"text-indent: -18pt\"> : il s&#8217;agit\u00a0<\/span>du nom interne de votre contr\u00f4le.<\/li><li><strong><b style=\"text-indent: -18pt\"><span lang=\"FR\">Titre<\/span><\/b><span lang=\"FR\" style=\"text-indent: -18pt\"> : il s&#8217;agit du titre qui appara\u00eetra dans<br \/>l&#8217;enqu\u00eate lorsque le client cliquera sur le lien envoy\u00e9.<\/span><\/strong><\/li><li><b style=\"text-indent: -18pt\"><span lang=\"FR\">Couleur<\/span><\/b><span lang=\"FR\" style=\"text-indent: -18pt;font-weight: bold\"> : <\/span><span lang=\"FR\" style=\"text-indent: -18pt\">couleur personnalis\u00e9e de l&#8217;enqu\u00eate. Cette couleur sera refl\u00e9t\u00e9e dans l&#8217;arri\u00e8re-plan de l&#8217;enqu\u00eate, nous recommandons donc qu&#8217;elle soit la m\u00eame que celle de votre site web et\/ou de vos mod\u00e8les d\u2019email. En cliquant sur le cercle, vous ouvrirez une palette de couleurs parmi lesquelles vous pourrez choisir.<\/span><\/li><li><b style=\"text-indent: -18pt\"><span lang=\"FR\">Introduction<\/span><\/b><span lang=\"FR\" style=\"text-indent: -18pt;font-weight: bold\"> : <\/span><span lang=\"FR\" style=\"text-indent: -18pt\">br\u00e8ve description de l&#8217;enqu\u00eate que le client verra dans l&#8217;en-t\u00eate de l&#8217;enqu\u00eate.<\/span><\/li><li><b style=\"font-weight: bold;text-indent: -18pt\"><span lang=\"FR\">Texte de remerciement<\/span><\/b><span lang=\"FR\" style=\"text-indent: -18pt\"><b> : <\/b>texte final qui appara\u00eetra une fois que le client aura r\u00e9pondu \u00e0 l&#8217;enqu\u00eate, sous le message \u00abMerci beaucoup\u00bb, avec l&#8217;interpr\u00e9tation libre du client. Nous vous recommandons de pouvoir utiliser les enqu\u00eates et, \u00e0 la fin de l&#8217;enqu\u00eate, d&#8217;envoyer aux clients un code de r\u00e9duction pour les r\u00e9servations directes.<\/span><\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-10e3342 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"10e3342\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"MsoNormal\"><b><span lang=\"FR\">Important<\/span><\/b><span lang=\"FR\"> : nous vous recommandons d&#8217;utiliser le bouton html pour personnaliser votre texte avec des couleurs, du gras, de l&#8217;italique, des tailles de texte, etc.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-72467cd elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"72467cd\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"MsoNormal\"><span lang=\"FR\">Avant de commencer, vous devez savoir ce qui suit :<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b8eddfb elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"b8eddfb\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<ul><li><p><span lang=\"FR\" style=\"text-indent: -18pt\">Le bouton \u00abAnnuler\u00bb annule l&#8217;action en cours.<\/span><\/p><\/li><li><p>Le bouton \u00abAjouter question\u00bb ouvre l&#8217;\u00e9diteur pour la saisie des questions. Il n&#8217;est disponible que lorsqu&#8217;une enqu\u00eate est enregistr\u00e9e et dans la section de gauche.<\/p><\/li><li><p>Le bouton \u00abSauvegarder\u00bb permet de sauvegarder l&#8217;enqu\u00eate. Ces enqu\u00eates appara\u00eetront dans une colonne \u00e0 gauche.<\/p><\/li><li><p>Le bouton \u00abAjouter\u00bb efface tout le texte que vous avez saisi pour commencer un mod\u00e8le vierge.<\/p><\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-025a739 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"025a739\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h4 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">- Ajouter ou modifier des questions <\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3b49b30 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"3b49b30\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<ul><li><span lang=\"FR\">Si vous souhaitez ajouter des questions, il vous suffit de cliquer sur le bouton du m\u00eame nom.<\/span><\/li><\/ul><p><span lang=\"FR\">En cliquant sur le bouton situ\u00e9 en bas de l&#8217;enqu\u00eate, vous ouvrirez un menu permettant de configurer les questions qui appara\u00eetront dans votre enqu\u00eate.<\/span><\/p><p><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/ayuda.avirato.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2023\/09\/question.png\" alt=\"\" width=\"648\" height=\"230\" \/><\/p><ul><li style=\"text-indent: -18.0pt\"><b><span lang=\"FR\">\u00a0 \u00a0 Titre<\/span><\/b><span lang=\"FR\"> : Titre de la question \u00e0 poser.<\/span><\/li><li style=\"text-indent: -18.0pt\"><b style=\"text-indent: -18pt\"><span lang=\"FR\">\u00a0 \u00a0 Introduction<\/span><\/b><span lang=\"FR\" style=\"text-indent: -18pt\"> : Br\u00e8ve description de la question qui appara\u00eetra sous la question.<\/span><\/li><li style=\"text-indent: -18.0pt\"><span style=\"font-size: 7pt;line-height: normal;font-family: 'Times New Roman'\">\u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0\u00a0<\/span><b style=\"text-indent: -18pt\"><span lang=\"FR\">Type de r\u00e9ponse<\/span><\/b><span lang=\"FR\" style=\"text-indent: -18pt\"> : Choisissez l&#8217;un des quatre types de r\u00e9ponse que nous proposons.<br \/><\/span>&#8211;<span style=\"text-indent: -18pt;font-size: 7pt;line-height: normal;font-family: 'Times New Roman'\">\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0<u><b> <\/b><\/u><\/span><u style=\"text-indent: -18pt\"><span lang=\"FR\"><b>Choix multiple<\/b><\/span><\/u><span lang=\"FR\" style=\"text-indent: -18pt\"> : Vous pouvez choisir plusieurs r\u00e9ponses. Pour ce faire, vous devez cliquer sur le bouton +Ajouter une r\u00e9ponse.<br \/><\/span>&#8211;<span style=\"font-size: 7pt;line-height: normal;font-family: 'Times New Roman'\">\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0<b> <\/b><\/span><u style=\"text-indent: -18pt\"><span lang=\"FR\"><b>R\u00e9ponse unique<\/b><\/span><\/u><span lang=\"FR\" style=\"text-indent: -18pt\"> : Parmi toutes les options cr\u00e9\u00e9es, vous ne pourrez choisir qu&#8217;une seule option. Pour ce faire, vous devez cliquer sur le bouton +Ajouter une r\u00e9ponse pour cr\u00e9er diff\u00e9rentes options.<br \/><\/span>&#8211;<span style=\"font-size: 7pt;line-height: normal;font-family: 'Times New Roman'\">\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 <\/span><u style=\"text-indent: -18pt\"><span lang=\"FR\"><b>R\u00e9ponse textuelle<\/b><\/span><\/u><span lang=\"FR\" style=\"text-indent: -18pt\"> : R\u00e9ponse libre pour que le client puisse \u00e9crire librement ce qu&#8217;il veut ou ce qu&#8217;il pense.<br \/><\/span>&#8211;<span style=\"font-size: 7pt;line-height: normal;font-family: 'Times New Roman'\">\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 <\/span><u style=\"text-indent: -18pt\"><span lang=\"FR\"><b>Classement<\/b><\/span><\/u><span lang=\"FR\" style=\"text-indent: -18pt\"> : Sur une \u00e9chelle d&#8217;\u00e9toiles, o\u00f9 le minimum \u00e0 choisir est 3 et le maximum 10, le client peut indiquer l&#8217;\u00e9chelle de mesure de cette enqu\u00eate d&#8217;une mani\u00e8re visuelle attrayant.<\/span><\/li><\/ul><p><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/ayuda.avirato.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2023\/09\/reponses-2.png\" alt=\"\" width=\"779\" height=\"114\" \/><\/p><p><span style=\"font-family: Roboto;font-size: 12pt\">Une fois les questions cr\u00e9\u00e9es, vous pouvez modifier l&#8217;ordre dans lequel vous souhaitez qu&#8217;elles apparaissent au client en utilisant les fl\u00e8ches de tri.<\/span><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/ayuda.avirato.com\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/ordenaci\u00f3n.png\" alt=\"\" width=\"64\" height=\"32\" \/>.<\/p><p><span lang=\"FR\">Vous pouvez \u00e9diter ou visualiser les questions \u00e0 l&#8217;aide du bouton<\/span> <img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/ayuda.avirato.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2023\/09\/editer.png\" alt=\"\" width=\"116\" height=\"32\" \/><\/p><p>Vous pouvez dupliquer la question pour en modifier simplement le texte <img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-11260\" src=\"https:\/\/ayuda.avirato.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2023\/09\/dupliquer.png\" alt=\"\" width=\"109\" height=\"34\" \/><\/p><p class=\"MsoNormal\"><span lang=\"FR\">Vous pouvez supprimer la question en appuyant sur <\/span> <img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-11258\" src=\"https:\/\/ayuda.avirato.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2023\/09\/supprimer.png\" alt=\"\" width=\"110\" height=\"29\" \/><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5bb2d8c elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"5bb2d8c\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"MsoNormal\"><b><span lang=\"FR\">Important<\/span><\/b><span lang=\"FR\"> : il n&#8217;est pas n\u00e9cessaire de cliquer sur le bouton d&#8217;enregistrement une fois les questions cr\u00e9\u00e9es, car les questions sont enregistr\u00e9es lorsque vous cliquez sur le bouton d&#8217;enregistrement pour les cr\u00e9er.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d36dad6 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"d36dad6\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" id=\"2envio\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">2. Envoi d'enqu\u00eates<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8aec480 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"8aec480\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><span lang=\"FR\">Pour acc\u00e9der \u00e0 cette section, cliquez sur l&#8217;enqu\u00eate souhait\u00e9e, puis sur l&#8217;option \u00abEnvoyer\u00bb dans le menu d\u00e9roulant.<\/span><\/p><p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/ayuda.avirato.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2023\/09\/envoi.png\" alt=\"\" width=\"266\" height=\"152\" \/><\/p><p><span lang=\"FR\">Dans cette section, vous trouverez trois options pour envoyer l&#8217;enqu\u00eate \u00e0 vos clients.<\/span><\/p><ul><li><b style=\"text-indent: -18pt\"><span lang=\"FR\">Lien permanent<\/span><\/b><span lang=\"FR\" style=\"text-indent: -18pt\"><span lang=\"FR\" style=\"text-indent: -18pt\"> : Ce lien est utilis\u00e9 pour r\u00e9pondre \u00e0 l&#8217;enqu\u00eate via un lien hypertexte sur votre site web, vos mod\u00e8les ou votre gestionnaire de newsletter, et il sera utilis\u00e9 de mani\u00e8re anonyme.<\/span><\/span><p>\u00a0<\/p><\/li><li><b style=\"text-indent: -18pt\"><span lang=\"FR\">Caract\u00e8re g\u00e9n\u00e9rique avec r\u00e9servation<\/span><\/b><span lang=\"FR\" style=\"text-indent: -18pt\"><span lang=\"FR\" style=\"text-indent: -18pt\"> : ce caract\u00e8re g\u00e9n\u00e9rique peut \u00eatre ajout\u00e9 \u00e0 vos mod\u00e8les d&#8217;e-mails automatis\u00e9s et est li\u00e9 \u00e0 la r\u00e9servation du client, ce qui est id\u00e9al pour obtenir un v\u00e9ritable retour d&#8217;information de la part de vos clients.<\/span><\/span><p>\u00a0<\/p><\/li><li><span lang=\"FR\" style=\"text-indent: -18pt\"><b>Caract\u00e8re g\u00e9n\u00e9rique anonyme<\/b> : ce caract\u00e8re g\u00e9n\u00e9rique est utilis\u00e9 pour l&#8217;envoi automatique de mod\u00e8les de courrier Avirato ou du gestionnaire de newsletter, tout comme le lien permanent, l&#8217;enqu\u00eate sera effectu\u00e9e de mani\u00e8re anonyme.<\/span><\/li><\/ul><p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-11262 size-full\" src=\"https:\/\/ayuda.avirato.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2023\/09\/lien-enquete.png\" alt=\"\" width=\"826\" height=\"376\" srcset=\"https:\/\/ayuda.avirato.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2023\/09\/lien-enquete.png 826w, https:\/\/ayuda.avirato.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2023\/09\/lien-enquete-300x137.png 300w, https:\/\/ayuda.avirato.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2023\/09\/lien-enquete-768x350.png 768w\" sizes=\"(max-width: 826px) 100vw, 826px\" \/><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a0182ff elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"a0182ff\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" id=\"3respuestas\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">3. R\u00e9ponses<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ed88418 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"ed88418\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"MsoNormal\"><span lang=\"FR\">Dans cette section, nous allons visualiser les r\u00e9ponses que nos clients nous donnent \u00e0 propos de nos logements.<\/span><\/p><p class=\"MsoNormal\"><span lang=\"FR\">Nous pouvons t\u00e9l\u00e9charger les r\u00e9ponses dans un fichier Excel.<\/span><\/p><p>\u00a0<\/p><p class=\"MsoNormal\"><span lang=\"FR\">En cliquant sur le bouton \u00abR\u00e9ponses\u00bb, nous verrons les r\u00e9ponses des clients, o\u00f9 vous pouvez voir l&#8217;ID de r\u00e9servation.<\/span><\/p><p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-4302 size-large\" src=\"https:\/\/ayuda.avirato.com\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/respuestas-1024x354.png\" alt=\"\" width=\"1024\" height=\"354\" \/><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6f5c364 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"6f5c364\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"MsoNormal\"><b><span lang=\"FR\">Important<\/span><\/b><span lang=\"FR\"> ! Si l&#8217;ID de l&#8217;enqu\u00eate est 0, cela signifie que la r\u00e9ponse a \u00e9t\u00e9 envoy\u00e9e de mani\u00e8re anonyme sans \u00eatre associ\u00e9e \u00e0 une r\u00e9servation.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1e01133 elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"1e01133\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"450\" src=\"https:\/\/ayuda.avirato.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2020\/05\/opinion-1024x450.png\" class=\"attachment-large size-large wp-image-11263\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/ayuda.avirato.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2020\/05\/opinion-1024x450.png 1024w, https:\/\/ayuda.avirato.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2020\/05\/opinion-300x132.png 300w, https:\/\/ayuda.avirato.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2020\/05\/opinion-768x338.png 768w, https:\/\/ayuda.avirato.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2020\/05\/opinion.png 1517w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-abd351b elementor-widget elementor-widget-global elementor-global-318 elementor-widget-text-editor\" data-id=\"abd351b\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><strong>*Vous n&#8217;avez pas trouv\u00e9 ce que vous cherchiez ? <\/strong>Envoyez-nous un email avec votre demande en cliquant&nbsp;<a href=\"mailto:info@avirato.com\" target=\"_blank\">ici<\/a><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"featured_media":0,"parent":10394,"menu_order":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"nav_title":"","positive":"","negative":"","footnotes":""},"docs_category":[],"class_list":["post-5692","docs","type-docs","status-publish","hentry","entry"],"acf":[],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/ayuda.avirato.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/docs\/5692","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/ayuda.avirato.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/docs"}],"about":[{"href":"https:\/\/ayuda.avirato.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/docs"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ayuda.avirato.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=5692"}],"version-history":[{"count":12,"href":"https:\/\/ayuda.avirato.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/docs\/5692\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":11420,"href":"https:\/\/ayuda.avirato.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/docs\/5692\/revisions\/11420"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ayuda.avirato.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/docs\/10394"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/ayuda.avirato.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=5692"}],"wp:term":[{"taxonomy":"docs_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/ayuda.avirato.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/docs_category?post=5692"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}