{"id":9493,"date":"2022-06-20T17:35:36","date_gmt":"2022-06-20T15:35:36","guid":{"rendered":"https:\/\/ayuda.avirato.com\/?post_type=docs&p=9493"},"modified":"2023-10-09T09:32:32","modified_gmt":"2023-10-09T07:32:32","slug":"bonnes-pratiques-sur-l-utilisation-des-mails","status":"publish","type":"docs","link":"https:\/\/ayuda.avirato.com\/fr\/docs\/manuel-utilisateur\/courriers-electroniques\/bonnes-pratiques-sur-l-utilisation-des-mails\/","title":{"rendered":"Bonnes pratiques sur l’utilisation des mails"},"content":{"rendered":"\t\t
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Comment \u00e9viter que vos mails se retrouvent dans les SPAM ?<\/span><\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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De nos jours, nous recevons et envoyons tous des mails pratiquement tous les jours, et parmi ce trafic de mails, il est courant qu’un grand nombre d’entre eux se retrouvent dans le dossier SPAM. En r\u00e8gle g\u00e9n\u00e9rale, les mails qui aboutissent dans le dossier SPAM sont, eh bien… juste cela, du SPAM, mais il est \u00e9galement courant qu’un mail qui n’est pas du spam atterrisse dans ce dossier. Bien que la plupart du temps cela puisse \u00eatre \u00e9vit\u00e9, il y a de nombreux facteurs d\u00e9terminants qui peuvent \u00eatre \u00e0 l’origine de cette situation. Chez Avirato, nous vous proposons quelques recommandations pour \u00e9viter, autant que possible, que vos mails professionnels ne finissent dans les SPAM.<\/p>\n

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  1. \n

    N’utilisez que le mail de l’entreprise pour les t\u00e2ches de l’entreprise.<\/h3>\n

    Il va sans dire que vous ne devez jamais utiliser l’adresse \u00e9lectronique de votre entreprise, que vous utilisez pour g\u00e9rer votre entreprise et votre modus vivendi, pour vous inscrire sur un site web, quel qu’il soit<\/b>. Vous ouvrez ainsi la porte au SPAM et \u00e0 d’autres visiteurs moins souhaitables, tels que les virus et les attaques de logiciels malveillants.<\/p>\n<\/li>\n

  2. \n

    \u00c9viter les gestionnaires de courrier<\/h3>\n

    Il est tr\u00e8s tentant d’utiliser un gestionnaire de messagerie tel que Outlook ou Thunderbird pour consulter votre courrier \u00e9lectronique, mais ces gestionnaires de messagerie sont la cible de la plupart des virus qui traquent vos contacts et envoient des courriers de masse en votre nom, car ils constituent un \u00e9l\u00e9ment sur lequel les auteurs de logiciels malveillants peuvent s’appuyer. Si cela se produit, non seulement les syst\u00e8mes de s\u00e9curit\u00e9 de nos serveurs peuvent bloquer vos envois pour vous emp\u00eacher d’envoyer des spams, mais cela donne \u00e9galement une image tr\u00e8s peu professionnelle de votre entreprise aux yeux de vos clients. C’est pourquoi, chez Avirato, nous recommandons toujours d’utiliser directement votre bo\u00eete aux lettres Webmail, que nous vous envoyons lorsque nous cr\u00e9ons vos emails. Et si vous ne savez pas de laquelle il s’agit, nous vous invitons \u00e0 la demander \u00e0 design@avirato.com <\/a><\/p>\n<\/li>\n

  3. \n

    L’importance de l’Objet<\/i><\/h3>\n

    Les filtres anti-spam sont param\u00e9tr\u00e9s pour d\u00e9tecter les mails ind\u00e9sirables sur la base d’une s\u00e9rie de facteurs et de mots-cl\u00e9s. C’est pourquoi, si vous utilisez des majuscules dans vos lignes d’objet, ou si vous utilisez des mots que nous associons tous au spam, tels que \u00abfree\u00bb, \u00aboffer\u00bb ou \u00abdiscount\u00bb (entre autres), vos mails finiront par ne pas arriver dans la bo\u00eete de r\u00e9ception.<\/p>\n<\/li>\n

  4. \n

    Pr\u00eatez attention au corps du mail<\/h3>\n

    De m\u00eame, il est risqu\u00e9 d’utiliser des mots traditionnellement associ\u00e9s au spam dans le corps du message lui-m\u00eame. \u00c9vitez de multiplier les exclamations, les r\u00e9f\u00e9rences \u00e0 des produits ou services gratuits, ou les expressions qui incitent le lecteur \u00e0 acheter ou lui inspirent confiance. Un mail sobre et informatif est souvent le meilleur et m\u00eame le plus productif dans un mail d’entreprise.<\/p>\n<\/li>\n

  5. \n

    N’utilisez pas de liens raccourcis<\/h3>\n

    L’une des pratiques les plus courantes dans les attaques par hame\u00e7onnage (le fait de se faire pi\u00e9ger en donnant ses identifiants) consiste \u00e0 utiliser des raccourcis de liens pour camoufler les domaines afin que l’utilisateur ne pense pas qu’il est en train d’acc\u00e9der \u00e0 un site non l\u00e9gitime. Les liens raccourcis sont ainsi cibl\u00e9s par les filtres anti-spam. Nous essayons souvent de joindre des liens longs et encombrants \u00e0 nos mails, mais cela vaut mieux que le fait que le destinataire ne recevra jamais notre communication.<\/p>\n<\/li>\n

  6. \n

    N’abusez pas des images<\/h3>\n

    L’utilisation d’images all\u00e8ge la lecture et donne une touche esth\u00e9tique \u00e0 nos mails. Mais dans de nombreux cas, elles sont utilis\u00e9es pour cacher des informations, telles que les mots-cl\u00e9s mentionn\u00e9s ci-dessus, et il est donc courant de se m\u00e9fier des mails contenant un tr\u00e8s grand nombre d’images. Cela ne signifie pas pour autant que nous ne pouvons pas les utiliser dans nos mails, mais gardez \u00e0 l’esprit qu’un mail de 400 mots et de 15 images peut \u00eatre \u00absuspect\u00bb. Que recommande Avirato ? N’utilisez les images que pour compl\u00e9ter l’information. Ajouter une image qui fournit la m\u00eame information que le texte d\u00e9j\u00e0 inclus n’est pas une bonne id\u00e9e.<\/p>\n<\/li>\n

  7. \n

    Les limites d’envoi sont tr\u00e8s importantes<\/h3>\n

    Nos logiciels et nos syst\u00e8mes de stockage imposent des limites \u00e0 l’envoi de courrier \u00e9lectronique. C’est tr\u00e8s important pour \u00e9viter que l’IP de votre domaine ne se retrouve sur une liste noire au cas o\u00f9 vos ordinateurs seraient infect\u00e9s par des logiciels malveillants ou, plus couramment, si quelqu’un s’emparait de vos informations d’identification et envoyait des mails en votre nom. L’une des erreurs les plus courantes consiste \u00e0 utiliser l’IP du domaine pour envoyer des mails en masse. Cela peut compromettre non seulement un mail, mais aussi tous les mails associ\u00e9s \u00e0 ce domaine (ce qui vient apr\u00e8s le @). C’est pourquoi, si vous envisagez de mener des campagnes de marketing \u00e9lectronique, utilisez des applications tr\u00e8s efficaces et fiables telles que Mailchimp ou Sendinblue.<\/p>\n<\/li>\n

  8. \n

    Disposer d’une liste de contacts \u00e0 jour<\/h3>\n

    Un autre probl\u00e8me li\u00e9 aux envois massifs est l’absence de v\u00e9rification des destinataires de ces mails. Si un grand nombre de nos envois sont destin\u00e9s \u00e0 des adresses \u00e9lectroniques qui n’existent pas, ils risquent d’\u00eatre consid\u00e9r\u00e9s comme du spam, et plus encore s’ils sont envoy\u00e9s \u00e0 des adresses \u00e9lectroniques qui existent, mais qui ont pr\u00e9c\u00e9demment d\u00e9clar\u00e9 qu’elles ne souhaitaient pas recevoir vos mails. Il y a deux choses principales \u00e0 faire. La premi\u00e8re consiste \u00e0 v\u00e9rifier l’existence de l’adresse \u00e9lectronique \u00e0 laquelle vous l’envoyez \u00e0 l’aide de services tels que Verify Email. Une fois que vous vous \u00eates assur\u00e9 que le compte existe, encouragez-les \u00e0 r\u00e9pondre \u00e0 l’e-mail de l’exp\u00e9diteur, en \u00e9vitant les bo\u00eetes aux lettres telles que noreply@…. Vous augmentez ainsi les chances que vos mails soient inscrits sur la liste blanche.<\/p>\n<\/li>\n

  9. \n

    Soyez rigoureux avec le GDPR<\/h3>\n

    Il est tr\u00e8s important de garder \u00e0 l’esprit qu’avec les nouvelles dispositions du r\u00e8glement g\u00e9n\u00e9ral sur la protection des donn\u00e9es, le destinataire de vos mails doit d’abord consentir \u00e0 recevoir des mails commerciaux de votre part, puis se voir offrir la possibilit\u00e9 de se d\u00e9sabonner de ces mails. Pour ce faire, nous fournissons \u00e0 l’utilisateur un consentement explicite dans nos formulaires de contact et nous ajoutons une option de d\u00e9sabonnement dans nos mails commerciaux. De nombreux syst\u00e8mes de marketing par courrier \u00e9lectronique, tels que ceux mentionn\u00e9s ci-dessus, ont d\u00e9j\u00e0 mis en place cette m\u00e9thodologie.<\/p>\n<\/li>\n

  10. \n

    Les codes d’acc\u00e8s<\/h3>\n

    Le d\u00e9tournement de mots de passe et de comptes de messagerie est beaucoup plus fr\u00e9quent qu’il n’y para\u00eet. Un mot de passe vraiment solide est un mot de passe compos\u00e9 de 16 caract\u00e8res, choisis au hasard, et compos\u00e9 de lettres, de chiffres et de symboles, et qui doit \u00eatre modifi\u00e9 r\u00e9guli\u00e8rement, au moins une fois tous les trois mois. Il devrait \u00eatre modifi\u00e9 r\u00e9guli\u00e8rement, au moins une fois tous les trois mois. Il sera ainsi plus difficile de s’approprier votre mot de passe par la force.<\/p>\n<\/li>\n

  11. \n

    Les outils de marketing num\u00e9rique<\/h3>\n

    La meilleure fa\u00e7on de s’assurer que votre adresse IP n’est pas enregistr\u00e9e comme SPAM en raison d’envois massifs est d’utiliser des outils sp\u00e9cialis\u00e9s \u00e0 cet effet. De plus, ces outils vous fournissent des rapports et des statistiques, tels que le nombre de lecteurs de votre courrier \u00e9lectronique, le nombre de personnes qui se d\u00e9sabonnent \u00e0 cause d’un courrier \u00e9lectronique, le nombre de fois qu’un lien contenu dans le courrier \u00e9lectronique a \u00e9t\u00e9 consult\u00e9, etc. Ces informations ne peuvent pas \u00eatre obtenues par l’envoi direct, qui vous permet seulement de savoir si le mail a \u00e9t\u00e9 envoy\u00e9 ou non. Tout cela vous permettra de vous assurer que vos communications arrivent \u00e0 destination : la bo\u00eete de r\u00e9ception. Vous \u00e9viterez ainsi de vous retrouver dans les SPAM, ce qui d\u00e9valoriserait votre domaine et votre marque commerciale.<\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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    *Vous n’avez pas trouv\u00e9 ce que vous cherchiez ? <\/strong>Envoyez-nous un email avec votre demande en cliquant ici<\/a><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"featured_media":0,"parent":1599,"menu_order":8,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"nav_title":"","positive":"","negative":"","footnotes":""},"docs_category":[],"class_list":["post-9493","docs","type-docs","status-publish","hentry","entry"],"acf":[],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/ayuda.avirato.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/docs\/9493","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/ayuda.avirato.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/docs"}],"about":[{"href":"https:\/\/ayuda.avirato.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/docs"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ayuda.avirato.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=9493"}],"version-history":[{"count":34,"href":"https:\/\/ayuda.avirato.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/docs\/9493\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":12409,"href":"https:\/\/ayuda.avirato.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/docs\/9493\/revisions\/12409"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ayuda.avirato.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/docs\/1599"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/ayuda.avirato.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=9493"}],"wp:term":[{"taxonomy":"docs_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/ayuda.avirato.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/docs_category?post=9493"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}