Avirato propose deux options pour demander des paiements à un client.
Option 1: Demander depuis Rapport.
Optionn 2: Demander depuis la fiche du client.
Vous trouverez ci-dessous des informations sur ces deux options.
1. Demander un paiement à partir de Rapports > Facturation > Demander paiement *cette action ne lie pas la demande à la réservation.
Champs à compléter :
Titre : Indiquer les détails de la réservation.
Concept : brève description de la demande.
Email : destinataire de la demande.
Validité : date jusqu’à laquelle la demande sera valable.
Montant : montant demandé.
2. Demander le paiement à partir de la fiche du client :
Depuis la réservation, vous devez vous rendre dans le module de facturation et de frais.
Cette option peut couvrir : le paiement intégral et le paiement partiel (par montant ou pourcentage), et le client peut également répartir le paiement entre les différentes personnes incluses dans la réservation.
IMPORTANT: Le montant peut être modifié.
Exemple : une réservation s’élève à 300 euros, dont 250 euros pour l’hébergement et 50 euros pour les extras. L’hôtelier peut envoyer une demande de paiement pour 250 € ou pour 50 € d’extras.
Il est également possible de demander un pourcentage du montant total, par exemple une première demande de 25 % et, quelques semaines avant la réservation, les 75 % restants.
Comment demander un paiement ?
L’envoi se fait à partir du module de facturation et de frais du formulaire de réservation, en bas à droite, nous pouvons voir le bouton pour demander le paiement.
Marche à suivre :
1 : Cliquez sur demander un paiement et un avis de demande de paiement s’affiche.
2 : Choisissez le pourcentage à prélever sur le montant impayé.
3 : Cliquez sur Générer
Le même établissement pourra choisir l’option qu’il préfère. *Cette demande est manuelle, elle ne peut pas être automatisée.
Le client recevra un mail lui permettant d’accéder au lien et d’effectuer le paiement. Il aura la possibilité de partager le paiement avec les personnes qui l’accompagnent lors de la réservation.
En d’autres termes, lorsque vous recevez la demande de paiement, vous pouvez payer 100 % du montant demandé ou répartir le paiement entre plusieurs personnes.
Comment consulter les demandes de paiement ?
Dans le rapport -> Facturation -> Demande de paiement : nous pouvons voir les paiements demandés et s’il s’agit d’une réservation, nous pouvons y accéder.
Comment puis-je savoir que le paiement a été effectué ?
L’établissement recevra une notification par courrier électronique lorsque le paiement est effectué en totalité et pour le montant sélectionné d’un paiement partiel.
IMPORTANT : Si le client effectue un paiement échelonné, l’établissement ne recevra pas de notification de paiement tant que le montant total n’aura pas été réglé.
Le paiement est en attente jusqu’à ce qu’il soit effectué en totalité et tous les paiements liés à la réservation peuvent être consultés dans le récapitulatif des paiements du module Facturation et frais de la réservation elle-même.
IMPORTANT : Veuillez noter que ce paiement n’est pas considéré comme un acompte.El pago queda pendiente hasta que no se realice por el total.
La demande de paiement fonctionne-t-elle avec toutes les passerelles de paiement ?
Cette implémentation est préparée pour toutes les passerelles de paiement que nous avons activées (à partir de Moteur de réservation – Méthode de paiement).
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