Avirato Payments

Nota Importante: Actualmente, Avirato Payments está disponible exclusivamente para establecimientos ubicados en EN ESPACIO SEPA. (El espacio SEPA (Single Euro Payments Area, o Zona Única de Pagos en Euros)

Integrar Avirato Payments en tu PMS te permitirá gestionar los pagos de tus reservas de manera más eficiente, segura y sin intermediarios. Actualmente hay lista de espera, pero el producto estará disponible en los próximos días.

Para información envíanos un correo a comercial@avirato.com

Ventajas de Integrar Avirato Payments en tu PMS

Elimina Intermediarios: No es necesario darse de alta en servicios adicionales ni incurrir en costes extra de mantenimiento. Toda la gestión se realiza directamente desde el PMS.
Sin Contratos Bancarios Adicionales: No se requieren acuerdos con bancos que impongan mínimos de cobros mensuales.
Integración Total con el Flujo de Reservas: La pasarela está completamente integrada en el proceso de reservas, mejorando la experiencia tanto del establecimiento como del huésped.
Automatización de Cobros: Permite programar reglas de cobro según la política de pagos del establecimiento (por ejemplo, anticipos o cobros extras por limpieza). Nota: Actualmente, las pre-autorizaciones o fianzas no están contempladas.
Tokenización de Tarjetas: La mayoría de las tarjetas se tokenizan, lo que significa que los datos sensibles se codifican y sustituyen por un «token», permitiendo realizar cobros posteriores sin necesidad de solicitar nuevamente los datos al huésped. Importante: Algunas tarjetas, como las B2B o las proporcionadas por canales externos con montos y fechas predefinidas, pueden no ser susceptibles de tokenización.
Verificación Inmediata de Tarjetas: Al momento del pago, se verifica la validez de la tarjeta, asegurando que el número sea correcto, que no esté caducada y que esté activa.
Almacenamiento Seguro: Los datos de los huéspedes y sus tarjetas se almacenan de forma segura en un entorno que cumple con el estándar PCI Compliance, garantizando la seguridad y evitando la gestión manual de información sensible.
Reembolsos Sencillos: Es posible realizar reembolsos totales o parciales de forma inmediata a la misma tarjeta utilizada en el cobro, directamente desde la ficha de la reserva.
Cobros Post-Estancia: Si se ha tokenizado la tarjeta de una reserva, es posible realizar cargos adicionales después del check-out por gastos extras o desperfectos, siempre que la tarjeta siga siendo válida.

Pasos para Configurar Avirato Payments

1. Verificación de Datos Fiscales:

Accede al módulo Facturación en el PMS.
Completa todos los campos en la sección Datos de Facturación. Es esencial que la información esté completa y actualizada, ya que Avirato Payments reconoce únicamente la entidad de emisión de factura predeterminada en el sistema (resaltada en azul).
Teléfono: Incluye el código de país. Ejemplo: +34…
CIF: Debe corresponder a un CIF válido de España.
Cuenta Bancaria: Aunque puedes indicar una cuenta bancaria en esta sección, se te solicitará nuevamente durante el proceso de Onboarding de Avirato Payments.

Nota: Actualmente, el acceso al Onboarding y a Avirato Payments no está restringido a un usuario específico. Cualquier perfil con permisos de configuración puede visualizar y acceder a estos apartados.

2. Inicio del Proceso de Onboarding:

Dirígete a la sección de Configuración en el PMS.
Selecciona Pasarelas de Pago.
Activa la opción Avirato Payments.
Si no has iniciado el proceso de Onboarding, al seleccionar Avirato Payments aparecerá un mensaje indicando que debes completar el proceso antes de utilizar la pasarela.

3. Completar el Onboarding:

Sigue las instrucciones proporcionadas en el formulario de Onboarding, asegurándote de completar todos los campos requeridos.
Proporciona la información bancaria donde deseas recibir los fondos recaudados a través de las reservas.
Revisa y confirma que toda la información ingresada es correcta antes de finalizar el proceso.

4. Configuración de Reglas de Cobro:

Una vez completado el Onboarding, puedes configurar reglas de cobro automáticas según la política de pagos de tu establecimiento.
Estas reglas permiten programar cobros por anticipos, extras u otros conceptos, siempre que la fecha de cobro sea igual o anterior a la fecha de check-in.

Importante: Los cobros automáticos de reservas solo se realizarán si el estado de la reserva es: ‘Reserva’, ‘Reserva confirmada’, ‘Check In’ o ‘Check Out’.

Documentación que se requerirá en el proceso de onboarding

En caso de que en el futuro necesites modificar algún dato de tu configuración (como el titular, la cuenta bancaria, u otros), podrás hacerlo accediendo directamente a la página de Onboarding.

👉 Importante:
Cada vez que realices un cambio, será necesario adjuntar nuevamente la documentación correspondiente para que podamos verificar y validar la nueva información correctamente.

La configuración se puede iniciar desde diferentes accesos dentro del sistema:

Menú → Configuración → Herramientas → Avirato Payment

O Menú → Configuración → Canales de venta → Motor de reservas → Método de pago

Desde cualquiera de las opciones disponibles en el sistema, se abrirá una página web donde el establecimiento podrá iniciar el proceso de Onboarding, completando sus datos para que podamos verificar la información y activar la pasarela de pago.

⚠️ ¡Importante antes de empezar!

Si el emisor predeterminado no está configurado en la sección Datos de Facturación, el sistema mostrará un aviso para que completes esta información antes de continuar.
Al iniciar el proceso, el sistema te indicará qué documentación debes tener a mano para que puedas completarlo sin interrupciones.
También deberás seleccionar si el establecimiento opera como empresa o autónomo, ya que esto definirá los datos que se te solicitarán.

Una vez validada la información, la configuración quedará lista para comenzar a utilizar esta nueva forma de cobro de manera rápida y segura.

Una vez completado el proceso de Onboarding y validada la información, ya podrás activar Avirato Payments como método de pago dentro del sistema y comenzar a operar con total seguridad y automatización.

🔧 Activar Avirato Payments en el motor de reservas

Para establecer Avirato Payments como forma de pago principal, sigue estos pasos:

Accede a: Configuración → Canales de venta → Motor de reservas.
Selecciona Avirato Payments como método de pago principal.

🛑 Importante:
Una vez activado, el sistema deshabilitará automáticamente el cobro de tarifas no reembolsables a través de otras pasarelas.

¿Desde que áreas se utilizara la pasarela?

⚙️ Opción de automatizar el cobro con tarjeta

Una vez completado el proceso de Onboarding con la pasarela de pago y configurado Avirato Payments como método de pago, se activa la posibilidad de automatizar los cobros con tarjeta.

📆 Los cobros se realizarán automáticamente en los días previos al check-in, según la fecha de entrada del huésped, independientemente de si el establecimiento trabaja por días o por horas.

Esto permite al alojamiento garantizar los pagos con total seguridad y sin necesidad de realizar los cargos de

🧾 Consideraciones antes de activar la automatización de cobros

Antes de habilitar la opción de cobros automáticos, es importante tener en cuenta lo siguiente:

🔢 El sistema aplicará el porcentaje de cobro que ya tengas configurado previamente, tanto en:

Las tarifas activas del motor de reservas, como
La configuración de los métodos de pago.

💡 Importante:
El sistema automatizará solo el importe pendiente por cobrar en cada reserva, en función de esa configuración previa.

Esto asegura que el cobro se ajuste correctamente a las condiciones definidas por el establecimiento.

💳 ¿Qué verá el huésped al pagar desde el motor de reservas?

Una vez configurado Avirato Payments como método de pago principal, el huésped seguirá el mismo proceso habitual de compra al realizar una reserva desde el motor.

La única diferencia es que, en lugar de visualizar la pasarela externa, el sistema mostrará el logo de Avirato Payments durante el proceso de pago.

✅ El proceso es igual de sencillo y seguro, y no requiere ninguna acción adicional por parte del establecimiento ni del huésped.

🛍️ ¿Dónde más se verá Avirato Payments?

Además del motor de reservas, Avirato Payments también estará disponible en otros módulos del sistema, como por ejemplo:

🛒 Tienda Online

Cuando el huésped realice una compra en la Tienda Online, el proceso de pago será muy similar al del motor de reservas.
👉 En lugar de mostrar una pasarela externa como Redsys, se mostrará directamente el logo de Avirato Payments, indicando que el cobro se gestionará a través de nuestra pasarela integrada.

Esto proporciona una experiencia de pago unificada, profesional y segura en todos los puntos de venta del establecimiento.

🔐 Autenticación bancaria durante el pago

Recuerda que, en algunos casos, el banco emisor de la tarjeta puede solicitar una autenticación adicional al huésped durante el proceso de pago (por ejemplo, mediante un código SMS, notificación en la app bancaria o confirmación biométrica).

Cuando esto ocurra, en Avirato el proceso se verá de la siguiente manera:

Puede mostrarse una ventana emergente dentro del mismo navegador, o
Redirigir al huésped a una nueva pestaña o ventana, según el funcionamiento del banco.

👉 Este paso es completamente normal y forma parte del sistema de seguridad 3D Secure, para garantizar pagos seguros y validados por el titular de la tarjeta.

🧾 ¿Dónde puedo ver si una factura fue pagada con Avirato Payments?

Una vez realizado el cobro con éxito a través de Avirato Payments, esta información quedará reflejada en la factura generada por el sistema.

👉 Al acceder a la factura correspondiente desde la reserva, podrás ver claramente que el pago se ha realizado mediante la pasarela integrada.

Esto te permite llevar un control preciso y transparente de todos los cobros procesados a través del sistema.

🔁 ¿Cómo realizar un reembolso con Avirato Payments?

Si necesitas reembolsar un cobro realizado a través de Avirato Payments, simplemente sigue estos pasos:

Accede a la reserva o venta correspondiente.
Haz clic en el botón «Cancelar/Reembolsar».
Se mostrará la opción para realizar el reembolso, igual que en otras operaciones dentro del PMS.

✅ El reembolso se procesará automáticamente a la misma tarjeta con la que se realizó el pago.

⚠️ IMPORTANTE

Para que el sistema pueda procesar un reembolso a través de Avirato Payments, es imprescindible disponer de saldo virtual suficiente en tu cuenta.

➡️ Si no hay fondos virtuales disponibles, el sistema no podrá completar la transacción de reembolso.

Cuando se genera una devolución a través del sistema, esta aparecerá con el estado «Pendiente» en el apartado Resumen de pago.

🕒 Este estado indica que el sistema está esperando la confirmación del banco sobre la recepción y ejecución de la orden de reembolso.

📍 Puedes revisar esta información fácilmente desde el menú desplegable “Resumen de pago” dentro de la reserva.

✉️ Uso de comodines en plantillas de email con Avirato Payments

Los comodines utilizados en las plantillas de email del sistema también pueden incluir información relacionada con Avirato Payments.

Esto te permitirá automatizar la comunicación con el huésped, incluyendo datos relevantes como enlaces de pago, confirmaciones o detalles del cobro, directamente dentro de los correos personalizados generados por el PMS.

✅ Así, podrás mantener una comunicación clara, profesional y coherente con tu imagen de marca, incluso cuando los pagos se gestionen a través de la pasarela integrada.

💳 Opción de cobro directo desde la reserva

Si decides no aplicar un anticipo y deseas cobrar directamente una reserva, puedes hacerlo desde el apartado Facturación y cargos dentro de la reserva.

Allí encontrarás la opción “Cobrar”, que te permitirá realizar el cargo completo de forma manual utilizando Avirato Payments como método de pago.

✅ Esta funcionalidad es útil para cobros en el momento o cuando se desea gestionar el pago sin reglas automáticas de anticipos.

📚 Histórico de transacciones en el resumen de pagos

Además de su reflejo en la Hoja de Caja, todos los movimientos realizados mediante Avirato Payments también quedarán registrados en la columna de «Histórico» dentro del Resumen de pagos de la reserva.

🔎 Desde ahí podrás consultar de forma rápida:

Cobros realizados
Reembolsos emitidos
Estados de las transacciones (ej. pendiente, completado)

Esto te permitirá tener un control detallado de cada operación asociada a la reserva, directamente desde su ficha.

💼 Gestión de fondos y transacciones en Avirato Payments

A partir de dos días después de comenzar a operar con la plataforma, el establecimiento podrá acceder a nuevas funcionalidades desde el módulo:

Herramientas → Avirato Payment (una vez activado)

Desde esta sección, tendrás la posibilidad de:

💸 Solicitar el traspaso de fondos acumulados a tu cuenta bancaria.
📑 Consultar el historial completo de transacciones procesadas mediante Avirato Payments, incluyendo cobros y reembolsos.

🏦 Transferencias y gestión de cuentas bancarias

Las cuentas bancarias visibles en esta sección corresponden a las que el establecimiento definió durante el proceso de Onboarding.
Por cada transferencia de fondos realizada desde Avirato Payments hacia la cuenta del establecimiento, se aplicará una comisión fija de 0,15 €.

🔄 Estados de la transferencia

Una vez solicitada la transferencia:

El estado aparecerá como «Autorizado» mientras se encuentra en proceso.
Cuando el banco confirme la recepción y ejecución, el estado cambiará automáticamente a «Completada».

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